Términos y condiciones

01Quién está detrás del sitio

Este sitio, lisedmarquez.com, pertenece a Lised Márquez Fotografía (La Marqueza), con base en Santiago, Chile. Puedes escribirme a contacto@lisedmarquez.com o desde la página de contacto.

02Aceptación de estos términos

Al navegar el sitio, enviar un formulario o comprar en la tienda, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pido no usar el sitio.

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras hechas en él. Los servicios fotográficos (matrimonios, propuestas, sesiones y otros) se rigen por el contrato que firmamos para cada uno. Si algo de este sitio es distinto a lo que dice tu contrato, manda el contrato.

03Fotografías, textos y marca

Todas las fotografías, textos, guías, videos, el diseño y la marca La Marqueza que ves en este sitio son de mi autoría o los uso con autorización, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile y por los tratados internacionales sobre derecho de autor.

Puedes verlos, leerlos y compartir los enlaces a sus páginas. Sin mi autorización por escrito no puedes:

• copiar, descargar, capturar o reproducir las fotografías para publicarlas en otro lugar;
• presentarlas como propias, usarlas en portafolios, anuncios, concursos o perfiles de otros fotógrafos o proveedores;
• modificarlas, recortarlas para quitar la autoría o usarlas con fines comerciales;
• usar el nombre Lised Márquez o la marca La Marqueza para dar a entender que hay una relación conmigo que no existe.

Las personas que aparecen en las fotografías también tienen derecho sobre su imagen. Cualquier uso no autorizado puede traer acciones civiles y penales.

04Inteligencia artificial y copia automática

Los buscadores y los asistentes de inteligencia artificial pueden leer este sitio para mostrarlo, resumirlo y enlazarlo en sus respuestas. Lo que no autorizo es usar sus fotografías o textos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni para generar imágenes a partir de ellas, ni copiar el sitio de forma masiva con programas automáticos. Esta preferencia también está declarada en el archivo robots.txt del sitio.

05Uso correcto del sitio

Te pido usar el sitio de buena fe. No está permitido intentar entrar a zonas restringidas, alterar su funcionamiento, introducir programas dañinos, enviar formularios con datos falsos o de otras personas, ni usarlo para enviar publicidad no solicitada.

06Información, precios y servicios

Cuido que la información del sitio esté al día, pero las descripciones, los paquetes, los valores "desde", las fotos de ejemplo, los destinos y las fechas disponibles son referenciales y pueden cambiar sin aviso. No son una oferta cerrada: un servicio fotográfico queda contratado solo cuando firmamos el contrato y se paga la reserva, en las condiciones que diga ese contrato.

Los datos sobre lugares, clima, permisos o temporadas son consejos generales desde mi experiencia. Confírmalos con cada lugar antes de planificar.

07Formularios y comunicaciones

Enviar el formulario de contacto no reserva una fecha ni crea un compromiso para ninguna de las dos partes. Solo me permite responderte con información. Te respondo al correo que dejes, así que revisa que esté bien escrito.

08Compras en la tienda online

En la tienda puedes comprar guías digitales, talleres, photobooks y algunas sesiones. Para cada compra:

• El precio, lo que incluye y las condiciones están en la ficha de cada producto. El precio que vale es el que aparece al momento de pagar.
• La compra se confirma cuando el pago queda aprobado y recibes el correo de confirmación.
• Guías y contenidos digitales: el acceso se entrega de inmediato. Son para tu uso personal; no se pueden copiar, revender, compartir ni publicar, total o parcialmente.
• Talleres y sesiones: la fecha se coordina después de la compra, según lo que diga la ficha del producto. Si yo tengo que suspender, te ofrezco otra fecha o la devolución total de lo pagado.
• Photobooks y productos físicos: se fabrican a la medida con tus fotos. Los plazos de producción y envío se informan al comprar.

Si detecto un error evidente en un precio publicado, o un pago que no se completó, te escribo para corregirlo o anular la compra con la devolución total de lo pagado.

09Derecho de retracto

La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores permite, en algunas compras a distancia, retractarse dentro de 10 días, y también permite al vendedor excluir ese derecho si lo informa con claridad antes de la compra. Por eso te lo digo de forma expresa: en esta tienda no se aplica el derecho de retracto a:

• contenidos digitales, como guías, cuyo acceso se entrega de inmediato;
• productos hechos a la medida o personalizados, como photobooks y álbumes;
• talleres y sesiones fotográficas con una fecha reservada para ti.

Al pagar, marcas la casilla en la que aceptas estos términos. Esto no afecta tu garantía legal ni los demás derechos que la ley te da como consumidor y que no se pueden renunciar.

10Garantía legal

Si un producto físico llega con una falla de fabricación o no corresponde a lo que compraste, escríbeme con fotos del problema a contacto@lisedmarquez.com. Tienes la garantía legal de la Ley N° 19.496: elegir entre la reposición, la reparación o la devolución de lo pagado, en los plazos que fija la ley.

11Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a otros, como mi blog, mis redes sociales, el formulario de contacto alojado en crm.lisedmarquez.com y las plataformas de pago. Cada uno tiene sus propios términos y políticas, y no respondo por el contenido de los sitios de terceros.

12Disponibilidad y responsabilidad

Hago lo posible para que el sitio funcione bien y sea seguro, pero no puedo garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. No respondo por daños causados por interrupciones, fallas técnicas, virus o ataques que no dependan de mí, ni por decisiones tomadas solo a partir de la información general del sitio. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor en tus compras.

13Datos personales

Los datos que dejas en los formularios o al comprar se usan solo para responderte, procesar tu compra y coordinar lo que contrataste. Todo el detalle está en la política de privacidad, donde también te explico cómo pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos.

14Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes una duda o un reclamo, escríbeme primero: casi todo se resuelve conversando. Si no llegamos a acuerdo, conservas todos tus derechos como consumidor, incluido el de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que correspondan según la ley.

15Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos. La fecha de la última versión está al inicio de esta página. Las compras ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de pagar.